jadewood玉之林

很少寫這類的文章，但是真的不是很滿意，所以一定要批評一下才爽。

 

這家號稱五星級的酒店從去年十月就開始試營運

網路上有許多開箱文，都是正面評價

於是在去年的十二月中就到一個國際訂房網站預訂初四的房間

約5200/晚，最便宜的superior room (不含早餐)

當時就發現，國內訂房網站上的房型不是很清楚

因為雙親都不希望房間太小

還特別打電話到飯店問，他們說最小的都是11坪

anyway, 我想我訂的應該是個基本的標準房，

無早餐也無所謂，過年已經吃很多了，那buffet也是無用

 

要出門的前一天，我又上網查查飯店訊息，看附近有什麼好吃好逛的

才赫然發現，一月時他們的FB粉絲網有蛇年新春早鳥優惠

1/10前預訂兩人只要4500起

所以如果我們12月花5200訂房，住的竟是不含早餐又是最爛的房型，那情何以堪呢?

check in 時，櫃檯人員給我們的是日月套房

於是我順勢問superior和deluxe room的不同，

這才了解前者是精緻套房，只有十坪，比日月套房小了一坪

(在英文官網上，superior & deluxe 的說明是一模一樣，沒有提到房間大小，看不出差異)

言下之意是，他們對顧客很好囉? 自動升到大一坪的房間

櫃檯人員並沒有主動詢問我們是否想加購早餐

 

那麼5200到底值什麼樣房間呢?

如果你到台中日月千禧的官網 (是故意只有英文嗎?) 去看他們special offer

http://www.millenniumhotels.com/millenniumveehoteltaichung/

那你就會發現你這麼早訂還是虧到了

因為現在新年2/9-2/17特惠是5200-7800 for Deluxe room, including breakfast

大年初四，又不是情人節，deluxe 附早餐我不相信5200住不到

這一點，做生意的老爹認為，五星飯店不能主動比照新優惠給顧客，是非常小氣的行為

(喔喔..老爹應該不想再來了)

 

那麼這個試營運將近五個月的飯店如何呢?

新潁是沒話說，但是很多小地方就是讓人不太舒爽

對美學很在意的母親大人覺得電梯玄關的盆栽不及格 (真是太picky了)

還說房間立燈把後面牆上的畫遮住一大半 (她太愛畫了，但大部分的人可能連畫都不看一眼吧?)

房間走動的區間很拘促

書桌電源插座沒有顧慮到插頭方向問題，有些長型充電器會卡到牆

浴室垃圾桶高度塞在水槽下剛剛好到垃圾丟不進去

衣櫃被矮櫃和燙衣板占滿，所以放不下客人的長大衣

疑似水壓過高，隔壁住戶用浴廁時有噪音

我的馬桶沖水時水會濺到馬桶蓋

淋浴間和廁所的玻璃門真是阻礙動線

二十幾層樓的飯店竟然只有四台電梯

等超久，停五六次，還爆滿到有人進不來

運動等設施收費不明

枕頭太軟(不過這看個人喜好)

check-out 時沒有主動問顧客滿不滿意

當我告訴他們馬桶問題時，竟然只顧著拿便條紙記房號

而不曉得趕緊跟顧客賠不是

請問我是你聘來檢查設施的工人在跟你報告狀況的嗎?

既然是試營運，怎麼沒問卷可填呢?

最後，員工笑容不足 (感覺是皮繃緊緊的，皮笑肉不笑的)

我想這整個營運的主管和員工訓練有點問題

算他們lucky碰到我過年心情好

   

 

好吧，抱怨完了，那麼台中日月千禧有何優點呢?

地點還不錯，離老虎城跟新光三越只有~10分鐘走路路程

裝潢簡潔，色調舒適

床很大(king size)，乾淨衛生

Wifi 很強，網路免費

沐浴用品很棒，茶包好喝

地下停車場車位大又明亮

硬體設備都在水準之上

軟體服務有待加強

希望它可以有中英一致的官網

 

除了用錢砌出來的殼之外，很重要的是soul

整體來說，還是台中商旅給我的感覺比較溫馨、誠懇